Het is de bedoeling dat klachten over de gang van zaken op de basisschool tussen leerlingen, ouders, personeel en alle overige bij het kindcentrum betrokken personen in eerste instantie tussen de betrokkenen zelf worden opgelost. Gaat het over de groep, dan bespreek je dit ook eerst met de leerkracht van je kind. Zo nodig kun je terecht bij de directeur. De meeste klachten worden op die manier naar tevredenheid afgehandeld.
Als je er op school met de leerkracht en met de schoolleiding niet uitkomt en de klacht naar jouw mening niet naar behoren is opgelost, dan kun je deze voorleggen aan het bestuur of de landelijke klachtencommissie. KC Leeuwesteyn is onderdeel van Scholengroep PCOU Willibrord:de klachtenregeling is hier te vinden.